返金ポリシー

商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品はホビー商材の特性上お断りしております。
キャンセルによる返金をご希望の場合は、ご注文後30分以内に弊社にその旨をご連絡下さい。
30分を過ぎてからのキャンセルは発送前であっても承ることはできません。

また、決済サービス会社や弊社導入プログラムにより不正注文リスクが高いと検知されたご注文は、キャンセル処理を行います。その際、当社が決済サービス会社に支払う手数料とこれに対する取引手数料として、お支払金額合計(送料・税込）の5％を差し引いた金額を差し引いてご返金となります。

初期不良
初期不良はパッケージ記載のメーカーサポートにて一元対応となっております。パーツの破損や不足は、小売店ではな対応できないため、メーカーに直接お問い合わせ下さい。弊社にて返品の受付やご返金を行うことはできません。

なお、メーカーのサポート期間が終了している商品については、メーカー・弊社ともにサポートいたしかねますことを予めご了承下さい。

パッケージ破損（輸送事故を除く）は、内部商品にダメージがある場合のみメーカー各社にてサポート対象となります。パッケージ自体に関する交換等はメーカー・弊社ともにご対応いたしかねますことを予めご了承下さい。

弊社ではパッケージコンディションを重視するため、新品として相応しくない商品(e.g.大きな破れ・へこみ・キズ・角打ちのある商品）は「アウトレット」としてコンディションを明記しております。
※経年劣化・流通過程で生じる軽微なコンディション変化はご容赦ください。（e.g.細かいスレ跡、へこみ、ノリの劣化によるパッケージの浮き・たわみ・はがれ等）

破損品
商品の配送中に破損が生じた場合、運送会社によりお客様の損害は補償されます。荷物をお受け取り後2営業日以内に運送会社に事故届を提出し、運送会社の担当者が配達先住所に伺いますので、状況説明で破損商品の引き渡しをお願いいたします。
（詳細は配送ポリシーをご確認下さい）

品違い
ご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に弊社にご連絡をお願いいたします。
弊社に瑕疵があった場合は送料は弊社負担となります。

不着商品
受取拒否・住所誤り等に起因する不着が発生した場合、弊社出荷日より起算して30日以内に再送送料のお支払いと新たな発送先情報のご提供が必要となります。不着については弊社から個別にご連絡はいたしませんので、ご注文日から起算して2週間以内に商品が到着しない場合は、お問い合わせをお願いいたします。お客様より上記指定期間内にお問い合わせがない場合、商品に関する所有権の放棄があったものとみなし、弊社にて当該商品を破棄いたします。この場合、一切のご返金はいたしかねます。ご注文前に発送先住所の確認をお願いいたします。
主に予約やお取り寄せ注文の場合、ご注文後弊社が商品を出荷するまでの間にお引越しをされた場合は、必ず弊社に新しいご住所をお知らせ下さい。

返金
30分以内にキャンセルのご連絡をいただかなかったご注文について、何らかの理由でお客様都合によるキャンセルをお受けする場合、キャンセルをお受けする時点までに在庫の倉庫間移動、パッキング、発送などが完了していた場合、実費に加えキャンセル事務手数料1100円（税込）を申し受けます。
また、決済サービス会社や弊社導入プログラムにより不正注文リスクが高いと検知されたご注文について、当社が決済サービス会社に支払手数料を差し引いた金額を差し引いて返金となります。

その他
いかなる理由であっても開封済み商品は返品・交換の対象とはなりません。